Публичная оферта

Что такое публичная оферта?

Согласно легальному определению публичная оферта представляет собой «содержащее все существенные условия договора предложение, из которого усматривается воля лица, делающего предложение, заключить договор на указанных в предложении условиях с любым, кто отзовется» (см. п.2 ст.437 ГК РФ). Следовательно, такое предложение базируется на трех основных принципах: -для всех лиц должно быть очевидно, что оферта содержит в себе намерение лица, указанного в ней, заключить договор; -обе стороны сделки четко выполняют условия оферты; -договор заключается с любым лицом, которое согласится принять условия соглашения без оговорок. Когда лицо, получившее предложение, полностью с ним согласно, оно принимает оферту: подписывает проект договора, направляет ответное письмо с согласием или фактически начинает выполнять условия договора. Это называется акцептом.

ДОГОВОР ПУБЛИЧНОЙ ОФЕРТЫ НА ОКАЗАНИЕ УСЛУГ (ФУЛФИЛМЕНТ) г. Сарапул

Общие положения
Термины и определения
Предмет договора
Порядок акцепта Оферты
Передача и приемка товара
Услуги Исполнителя
Дополнительная защита товара
Стоимость услуг и порядок расчетов
Хранение товара
Особенности оказания услуг для маркетплейсов и работы с маркировкой
Ответственность сторон
Излишки, недостачи и инвентаризация
Претензионный порядок
Электронный документооборот и юридически значимые сообщения
Форс-мажор
Изменение условий Оферты и тарифов
Заключительные положения

1. Общие положения

1.1. Настоящий документ является официальным предложением (публичной офертой) Индивидуального предпринимателя Кушевой Галины Петровны, именуемой в дальнейшем «Исполнитель», заключить договор возмездного оказания услуг на условиях, изложенных в настоящей Оферте.

1.2. Настоящая Оферта разработана в соответствии со статьями 435 и 437 Гражданского кодекса Российской Федерации и определяет порядок оказания услуг по приемке, хранению, обработке, маркировке, упаковке, комплектации, транспортировке товаров, а также иных услуг, связанных с подготовкой товаров для реализации через маркетплейсы и иные каналы продаж.

1.3. Лицо, совершившее акцепт настоящей Оферты, именуется «Заказчик». Исполнитель и Заказчик совместно именуются «Стороны».

1.4. Акцептом настоящей Оферты признается совершение Заказчиком любого из следующих действий:

оплата счета, выставленного Исполнителем;
передача товара Исполнителю для оказания услуг;
направление заявки на оказание услуг;
подписание документов, связанных с оказанием услуг;
фактическое использование услуг Исполнителя.

1.5. С момента акцепта Оферты договор между Исполнителем и Заказчиком считается заключенным и не требует подписания отдельного документа на бумажном носителе.

1.6. Актуальная редакция Оферты размещается на официальном сайте Исполнителя https://ff-ms.ru.

Действующие тарифы размещаются по адресу:

https://docs.google.com/spreadsheets/d/11fwBz0eHBUtBIqdK3EwEJQXopbLeWlvn19snpugb-k8

Указанные документы являются обязательными для Заказчика.

1.7. Во всем, что не урегулировано настоящей Офертой, Стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.

2. Термины и определения

Для целей настоящей Оферты нижеприведенные термины используются в следующем значении:

Исполнитель — Индивидуальный предприниматель Кушева Галина Петровна, оказывающая услуги по приемке, хранению, обработке, маркировке, упаковке, комплектации, транспортировке товаров и иные сопутствующие услуги.

Заказчик — физическое лицо, индивидуальный предприниматель или юридическое лицо, акцептовавшее настоящую Оферту.

Товар — любые товарно-материальные ценности, переданные Заказчиком Исполнителю для оказания услуг в рамках настоящей Оферты.

Маркетплейс — электронная торговая площадка, через которую осуществляется реализация товаров Заказчика, включая, но не ограничиваясь: Wildberries, Ozon, Яндекс Маркет, Мегамаркет и иные аналогичные площадки.

Услуги — комплекс операций, оказываемых Исполнителем, включая приемку, пересчет, хранение, маркировку, упаковку, комплектацию, обработку возвратов, транспортировку товаров, а также иные услуги, предусмотренные тарифами Исполнителя.

Грузовое место — короб, паллета, мешок, контейнер либо иная единица транспортной упаковки, передаваемая Исполнителю.

Приемка по грузовым местам — прием товара без вскрытия грузовых мест и без поштучного пересчета вложений.

Поштучная приемка — прием товара с пересчетом единиц товара внутри грузовых мест и фиксацией фактического количества.

Излишки — товар, фактически обнаруженный Исполнителем, но отсутствующий в документах, предоставленных Заказчиком.

Недостача — отсутствие товара, указанного в документах Заказчика либо в системе учета, при условии подтверждения факта его передачи Исполнителю.

Возвратный товар — товар, поступивший от маркетплейса, покупателя либо иной организации обратно на склад Исполнителя.

Тарифы — действующий перечень услуг и их стоимость, размещенные по адресу, указанному в настоящей Оферте, либо доведенные до сведения Заказчика иным способом.

Личный кабинет маркетплейса — учетная запись Заказчика на маркетплейсе, используемая для оформления поставок, маркировки и иных операций.

Электронное сообщение — информация, направленная посредством электронной почты, ЭДО, Telegram, WhatsApp, MAX либо иных согласованных каналов связи.

Рабочий день — день, который не является выходным или нерабочим праздничным днем в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Сайт Исполнителя — официальный сайт Исполнителя, расположенный по адресу ff-ms.ru, включая все его разделы и поддомены.

WMS-система — используемая Исполнителем система складского учета, предназначенная для учета товара, складских операций, остатков, оказанных услуг, начислений и обмена информацией между Исполнителем и Заказчиком.

3. Предмет договора

3.1. Исполнитель обязуется по заданию Заказчика оказывать услуги по приемке, хранению, обработке, маркировке, упаковке, комплектации, подготовке и отгрузке товаров Заказчика, а Заказчик обязуется принимать и оплачивать оказанные услуги в порядке и на условиях, предусмотренных настоящей Офертой.

3.2. В рамках настоящей Оферты Исполнитель вправе оказывать следующие услуги:

приемка товара по грузовым местам;
поштучная приемка товара;
пересчет товара;
сортировка товара;
проверка товара на наличие видимых дефектов;
маркировка товара;
нанесение этикеток и кодов маркировки;
упаковка товара;
переупаковка товара;
комплектование наборов;
вложение рекламных и информационных материалов;
биркование товара;
паллетирование;
формирование поставок;
обработка возвратов;
ответственное хранение товара;
организация транспортировки товара;
доставка товара до складов маркетплейсов;
доставка товара третьим лицам;
забор товара у поставщиков Заказчика;
работа в личных кабинетах маркетплейсов;
иные услуги, предусмотренные тарифами Исполнителя.

3.3. Конкретный состав услуг определяется на основании заявок Заказчика, переданного товара, поручений Заказчика, переписки Сторон либо фактически оказанных Исполнителем услуг.

3.4. Исполнитель не является продавцом товара Заказчика, не участвует в сделках между Заказчиком и покупателями товара и не несет ответственности за коммерческие результаты деятельности Заказчика.

3.5. Исполнитель оказывает услуги на основании информации и документов, предоставленных Заказчиком. Риск предоставления недостоверной, неполной либо ошибочной информации несет Заказчик.

3.6. Исполнитель не осуществляет проверку правомерности происхождения товара, наличия разрешительной документации, товарных знаков, сертификатов, деклараций соответствия и иных документов, необходимых для реализации товара, если иное не согласовано Сторонами отдельно.

3.7. Исполнитель вправе отказать в приемке либо прекратить оказание услуг в отношении товара:

запрещенного к обороту на территории Российской Федерации;
опасного для хранения или транспортировки;
способного причинить вред имуществу Исполнителя либо третьих лиц;
не соответствующего требованиям законодательства Российской Федерации.

3.7.1 Для оказания услуг по транспортировке, доставке, экспедированию, забору товара, междускладским перемещениям и иным логистическим операциям Исполнитель вправе привлекать транспортные компании, курьерские службы, экспедиторов и иных третьих лиц без дополнительного согласования с Заказчиком.

3.7.2 Исполнитель самостоятельно определяет способ доставки, перевозчика, маршрут перевозки и порядок организации транспортировки, если иное прямо не согласовано Сторонами.

3.8. По отдельному запросу Заказчика Исполнитель вправе предоставить услугу дополнительной защиты товара на условиях, предусмотренных разделом 7 настоящей Оферты.

3.9. Особенности оказания услуг для маркетплейсов, работы с маркировкой и системой «Честный Знак» регулируются разделом 10 настоящей Оферты.

4. Порядок акцепта оферты

4.1. Все действия лиц, использующих контактные данные, номера телефонов, адреса электронной почты, аккаунты мессенджеров и личные кабинеты маркетплейсов, ранее предоставленные Заказчиком Исполнителю, считаются совершенными от имени Заказчика до момента письменного уведомления Исполнителя об изменении таких данных.

5. Передача и приемка товара

5.1. Заказчик передает товар Исполнителю самостоятельно либо через своих представителей, поставщиков, транспортные компании или иных уполномоченных лиц.

5.2. Товар передается по адресу склада Исполнителя либо по иному адресу, согласованному Сторонами.

5.3. Заказчик обязан обеспечить наличие документов и информации, необходимых для приемки товара, включая сведения о количестве грузовых мест, номер груза, наименовании товара, артикулах, маркировке и иных данных, необходимых для идентификации товара.

5.4. Если иное не согласовано Сторонами, приемка товара осуществляется по количеству грузовых мест без вскрытия упаковки и без поштучного пересчета товара.

5.5. Поштучный пересчет товара осуществляется только при заказе Заказчиком соответствующей услуги согласно действующим тарифам Исполнителя.

5.6. При приемке по грузовым местам Исполнитель не несет ответственности за расхождения между фактическим количеством товара внутри грузового места и данными, указанными Заказчиком либо его поставщиками в сопроводительных документах.

5.7. Результаты приемки товара фиксируются в WMS-системе и считаются достоверными до момента подтверждения ошибки путем проведения совместной инвентаризации.

5.8. В случае обнаружения повреждения упаковки, нарушения целостности грузового места, пересорта, излишков, недостачи либо иных расхождений Исполнитель вправе осуществлять фотофиксацию и видеофиксацию. Информация, фотографии, видеоматериалы, акты, отчеты и иные сведения, размещенные Исполнителем в WMS-системе либо направленные Заказчику, признаются надлежащим подтверждением факта приемки товара и выявленных расхождений.

5.9. Излишки товара, выявленные при приемке либо в процессе оказания услуг, фиксируются в WMS-системе и учитываются отдельно до получения распоряжений Заказчика.

5.10. Если Заказчик не предоставил распоряжения относительно выявленных излишков в течение 30 (тридцати) календарных дней с момента уведомления, Исполнитель вправе продолжить хранение таких товаров на общих условиях либо потребовать оплаты расходов на их хранение и обработку.

5.11. Претензии по количеству принятого товара принимаются Исполнителем в течение 3 (трех) рабочих дней с момента завершения приемки товара и отражения результатов приемки в WMS-системе. По истечении указанного срока товар считается принятым Заказчиком без замечаний по количеству, комплектности и состоянию упаковки.

5.12. Заказчик обязан указывать фактическое количество товара, передаваемого Исполнителю. Исполнитель не несет ответственности за ошибки, допущенные поставщиками, производителями, транспортными компаниями либо иными лицами, участвующими в поставке товара Заказчика.

5.13 Риск случайной гибели или случайного повреждения товара переходит к Исполнителю с момента фактической приемки товара на складе Исполнителя и действует в пределах ответственности, установленной настоящей Офертой.

5.14 Товар считается переданным Исполнителю только после его фактической приемки и отражения соответствующей информации в WMS-системе либо иных учетных документах Исполнителя.

6. Услуги Исполнителя

6.1. Исполнитель оказывает Заказчику услуги в соответствии с действующими тарифами, размещенными на сайте Исполнителя либо доведенными до сведения Заказчика иным способом.

6.2. Перечень и описание оказываемых услуг определяются тарифами Исполнителя и разделом настоящей Оферты, содержащим описание услуг Исполнителя.

6.3. Конкретный объем услуг определяется фактически выполненными Исполнителем операциями, отраженными в WMS-системе.

6.4. Услуги считаются оказанными надлежащим образом, если в течение 3 (трех) рабочих дней с момента отражения информации в WMS-системе либо получения соответствующего уведомления Заказчик не направил мотивированные письменные возражения.

6.5. Данные WMS-системы об оказанных услугах, складских операциях, движении товара, количестве обработанных единиц товара, объемах хранения и иных операциях признаются Сторонами достоверными и могут использоваться в качестве доказательства при разрешении споров.

6.6. Исполнитель вправе самостоятельно определять способы и порядок выполнения услуг, если иное прямо не согласовано с Заказчиком.

6.7. Исполнитель вправе привлекать третьих лиц для оказания услуг, транспортировки товара, хранения товара либо выполнения отдельных операций без дополнительного согласования с Заказчиком.

6.8. Исполнитель не гарантирует достижение Заказчиком каких-либо коммерческих результатов, объемов продаж, позиций в поисковой выдаче маркетплейсов либо иных экономических показателей.

6.9. В случае необходимости оказания услуг, отсутствующих в действующих тарифах, стоимость таких услуг определяется Исполнителем индивидуально и подлежит согласованию с Заказчиком.

6.10. Любые поручения Заказчика, направленные посредством электронной почты, WMS-системы, Telegram, WhatsApp, MAX либо иных согласованных каналов связи, считаются надлежащим основанием для выполнения соответствующих работ и подлежат оплате в соответствии с действующими тарифами Исполнителя.

6.11. Исполнитель вправе отказать в выполнении поручений Заказчика, если их выполнение противоречит законодательству Российской Федерации, правилам маркетплейсов, условиям настоящей Оферты либо может повлечь причинение убытков Исполнителю или третьим лицам.

6.12. Если техническое задание Заказчика не содержит необходимых указаний либо допускает неоднозначное толкование, Исполнитель вправе выполнить работы исходя из обычной деловой практики, требований маркетплейса либо собственных технологических процессов. В этом случае оказанные услуги считаются выполненными надлежащим образом.

6.13. Заказчик обязан своевременно уведомлять Исполнителя об изменении требований маркетплейсов, характеристик товара, маркировки, упаковки либо иных условий, влияющих на оказание услуг.

6.14. Заказчик подтверждает, что все работы, выполненные Исполнителем по поручениям Заказчика, отраженные в WMS-системе, отчетах Исполнителя либо иных учетных документах Исполнителя, считаются согласованными и подлежат оплате в соответствии с действующими тарифами Исполнителя.

7. Дополнительная защита товара

7.1. Услуга дополнительной защиты товара не входит в базовую стоимость услуг Исполнителя и предоставляется исключительно по запросу Заказчика в соответствии с действующими тарифами Исполнителя.

7.2. Услуга дополнительной защиты товара считается подключенной с момента указания Заказчиком стоимости товара в заявке на приемку товара в WMS-системе и начисления соответствующей платы согласно действующим тарифам Исполнителя.

7.3. При отсутствии подключенной услуги дополнительной защиты товара ответственность Исполнителя определяется исключительно условиями настоящей Оферты и действующим законодательством Российской Федерации.

7.4. Размер платы за услугу дополнительной защиты товара, перечень покрываемых рисков, лимиты компенсации и иные условия определяются действующими тарифами Исполнителя либо отдельным соглашением Сторон.

7.5. Исполнитель вправе запросить документы, подтверждающие стоимость товара. В случае непредоставления таких документов Исполнитель вправе отказать в подключении услуги дополнительной защиты товара либо в выплате компенсации до момента предоставления подтверждающих документов.

7.6. Размер компенсации по услуге дополнительной защиты товара не может превышать стоимость товара, указанную Заказчиком в WMS-системе на дату создания заявки на приемку товара.

7.9. Изменение стоимости товара после его приемки на склад не влияет на размер возможной компенсации в отношении ранее принятого товара.

7.10. Услуга дополнительной защиты товара не является услугой страхования в смысле законодательства Российской Федерации о страховой деятельности и представляет собой дополнительную услугу Исполнителя по компенсации риска утраты или повреждения товара в пределах и на условиях, установленных настоящей Офертой.

7.11. Выплата компенсации осуществляется исключительно в случаях, когда утрата либо повреждение товара произошли по вине Исполнителя и подтверждены документально.

7.12. Компенсация не выплачивается в случаях утраты или повреждения товара вследствие обстоятельств непреодолимой силы, действий третьих лиц, действий государственных органов, маркетплейсов, транспортных компаний, а также вследствие предоставления Заказчиком недостоверных сведений о товаре.

7.13 В случае отсутствия документов, подтверждающих стоимость товара, Исполнитель вправе отказать в выплате компенсации.

8. Стоимость услуг и порядок расчетов

8.1. Стоимость услуг Исполнителя определяется в соответствии с действующими тарифами, размещенными на сайте Исполнителя либо доведенными до сведения Заказчика иным способом.

Тарифы также размещаются по адресу:

https://docs.google.com/spreadsheets/d/11fwBz0eHBUtBIqdK3EwEJQXopbLeWlvn19snpugb-k8

8.2. Все тарифы Исполнителя указаны без учета налога на добавленную стоимость (НДС), если прямо не указано иное.

8.3. НДС начисляется дополнительно по ставке, установленной законодательством Российской Федерации на дату оказания услуг.

8.4. Стоимость фактически оказанных услуг определяется на основании данных, зафиксированных в WMS-системе.

8.5. Основанием для выставления счета являются данные WMS-системы, сведения об оказанных услугах, складских операциях, хранении товара, транспортных услугах и иных действиях, выполненных Исполнителем.

8.6. Заказчик обязан оплатить выставленный счет в течение 3 (трех) рабочих дней с даты его выставления, если иной срок не согласован Сторонами.

8.6.1. В случае если стоимость фактически оказанных услуг за расчетный период составляет менее минимальной стоимости обслуживания, Заказчик обязуется оплатить минимальную стоимость обслуживания в размере, установленном действующими тарифами Исполнителя.

8.7. Обязанность Заказчика по оплате считается исполненной с момента поступления денежных средств на расчетный счет Исполнителя.

8.8. В случае наличия задолженности Исполнитель вправе до полного погашения задолженности Заказчика:

приостановить оказание услуг;
приостановить обработку товара;
приостановить отгрузку товара;
отказать в выполнении новых заявок Заказчика;
ограничить доступ к отдельным функциям WMS-системы.

8.9. В случае просрочки оплаты более чем на 10 (десять) календарных дней Исполнитель вправе начислить пеню в размере 0,1% от суммы задолженности за каждый день просрочки.

8.10. Все расходы Исполнителя, возникшие вследствие предоставления Заказчиком недостоверной информации, изменения заданий, срочных поручений либо иных действий Заказчика, подлежат дополнительной оплате Заказчиком.

8.11. Стоимость услуг может быть изменена Исполнителем в одностороннем порядке путем публикации новых тарифов на сайте Исполнителя или по ссылке: https://docs.google.com/spreadsheets/d/11fwBz0eHBUtBIqdK3EwEJQXopbLeWlvn19snpugb-k8

8.12. Новые тарифы вступают в силу по истечении 14 (четырнадцати) календарных дней с момента их публикации на сайте Исполнителя или по ссылке: https://docs.google.com/spreadsheets/d/11fwBz0eHBUtBIqdK3EwEJQXopbLeWlvn19snpugb-k8 , если иной срок не указан Исполнителем.

8.13. Продолжение использования услуг Исполнителя после вступления новых тарифов в силу означает согласие Заказчика с такими тарифами.

8.14 Исполнитель вправе потребовать внесения авансового платежа либо поддержания положительного баланса лицевого счета Заказчика.

8.15 Денежные средства, поступающие от Заказчика, направляются на погашение задолженности в следующем порядке:

штрафы и неустойки;
задолженность за хранение;
задолженность за ранее оказанные услуги;
текущие услуги;
иные обязательства Заказчика.

8.16 Расходы на транспортировку, услуги третьих лиц, дополнительные упаковочные материалы, паллеты, короба, курьерские услуги, услуги маркетплейсов и иные расходы, понесенные Исполнителем в интересах Заказчика, подлежат дополнительной оплате Заказчиком.

8.17 По требованию Исполнителя Заказчик обязан предоставить обеспечительный платеж в размере и на условиях, определенных Исполнителем. Исполнитель вправе использовать обеспечительный платеж для погашения задолженности Заказчика.

9. Хранение товара

9.1. Товар Заказчика хранится на складе Исполнителя либо на складах третьих лиц, привлеченных Исполнителем для исполнения обязательств по настоящей Оферте.

9.2. Срок бесплатного хранения товара определяется действующими тарифами Исполнителя.

9.3. По истечении срока бесплатного хранения Заказчику начисляется плата за хранение в соответствии с действующими тарифами Исполнителя.

9.4. Начисление платы за хранение осуществляется автоматически на основании данных WMS-системы.

9.5. Учет остатков товара осуществляется в WMS-системе. Данные WMS-системы считаются достоверными до момента проведения инвентаризации либо выявления технической ошибки.

9.6. Заказчик вправе потребовать возврата принадлежащего ему товара при условии полного исполнения обязательств по оплате услуг Исполнителя.

9.7. При наличии задолженности Исполнитель вправе удерживать товар Заказчика до полного исполнения Заказчиком своих обязательств по оплате в соответствии со статьями 359 и 360 Гражданского кодекса Российской Федерации.

9.8. Расходы по возврату, перемещению, упаковке, погрузке и транспортировке товара оплачиваются Заказчиком дополнительно согласно действующим тарифам Исполнителя.

9.9. В случае наличия задолженности Заказчика более 30 (тридцати) календарных дней Исполнитель вправе направить Заказчику требование о погашении задолженности и вывозе товара.

9.10. Заказчик обязан в течение 15 (пятнадцати) календарных дней с момента направления указанного требования полностью погасить задолженность либо вывезти товар со склада Исполнителя, если иное не согласовано Сторонами в письменной форме.

9.11. Уведомление считается полученным с момента его направления посредством электронной почты, WMS-системы, Telegram, WhatsApp, MAX либо иных контактных данных, предоставленных Заказчиком.

9.12. Если по истечении срока, указанного в пункте 9.10 настоящей Оферты, задолженность не погашена и товар не вывезен, а Стороны не достигли письменного соглашения о порядке дальнейшего хранения товара либо погашения задолженности, Исполнитель вправе признать такой товар невостребованным.

9.13. В отношении невостребованного товара Исполнитель вправе по своему усмотрению:

продолжить хранение товара;
передать товар на ответственное хранение третьим лицам за счет Заказчика;
реализовать товар для погашения задолженности Заказчика;
утилизировать товар.

9.14. Реализация невостребованного товара осуществляется Исполнителем самостоятельно либо через третьих лиц по цене, определяемой Исполнителем исходя из состояния товара, рыночной конъюнктуры, расходов на хранение и реализацию.

Заказчик подтверждает свое согласие с указанным порядком реализации товара.

9.15. Денежные средства, полученные от реализации товара, направляются на погашение задолженности Заказчика перед Исполнителем, включая стоимость услуг, хранения, транспортировки, утилизации и иные расходы Исполнителя.

9.16. До момента фактического вывоза, реализации либо утилизации товара плата за хранение продолжает начисляться в соответствии с действующими тарифами Исполнителя.

9.17. Исполнитель не обязан проверять рыночную стоимость, потребительские свойства, ликвидность, сроки реализации либо коммерческую ценность невостребованного товара.

9.18. Переговоры сторон, обещания оплаты, частичная переписка и иные формы взаимодействия не являются основанием для продления сроков, указанных в настоящем разделе, если иное письменно не согласовано Сторонами.

9.19. Исполнитель вправе по своему усмотрению предоставить Заказчику отсрочку либо рассрочку погашения задолженности. Предоставление такой отсрочки или рассрочки не является обязанностью Исполнителя.

10. Особенности оказания услуг для маркетплейсов и работы с маркировкой

10.1. Исполнитель оказывает услуги по подготовке товара к реализации через маркетплейсы на основании информации, документов, технических заданий и инструкций, предоставленных Заказчиком.

10.2. Заказчик несет ответственность за корректность предоставленных данных о товаре, включая артикулы, размеры, характеристики, штрихкоды, коды маркировки, сведения о комплектации и иные данные, необходимые для оказания услуг.

10.3. Исполнитель не несет ответственности за ошибки в данных, предоставленных Заказчиком, а также за последствия использования таких данных.

10.4. Исполнитель не осуществляет проверку подлинности кодов маркировки, сведений системы «Честный Знак», сертификатов, деклараций соответствия и иных разрешительных документов, если иное не согласовано Сторонами отдельно.

10.5. Заказчик самостоятельно несет ответственность за регистрацию товара в системе «Честный Знак», корректность эмиссии кодов маркировки, ввод товара в оборот, вывод товара из оборота и иные действия, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

10.6. Исполнитель не несет ответственности за штрафы, блокировки, ограничения, удержания, возвраты, утилизацию товаров и иные последствия, возникшие вследствие нарушения Заказчиком требований маркетплейсов либо законодательства Российской Федерации.

10.7. Исполнитель не несет ответственности за изменение правил работы маркетплейсов, требований к поставкам, упаковке, маркировке, сертификации товаров и иных требований маркетплейсов.

10.8. Исполнитель не гарантирует приемку товара маркетплейсом, сроки приемки товара, сроки размещения товара на складах маркетплейсов, объем продаж товара либо достижение Заказчиком каких-либо коммерческих результатов.

10.9. В случае предоставления Заказчиком доступа к личным кабинетам маркетплейсов Исполнитель осуществляет действия исключительно в пределах поручений Заказчика и не несет ответственности за решения, принимаемые маркетплейсами.

10.10 Исполнитель не несет ответственности за действия, бездействие, технические сбои, ошибки программного обеспечения, задержки обработки данных либо иные обстоятельства, возникшие на стороне маркетплейсов, операторов маркировки, операторов электронного документооборота и иных третьих лиц.

10.11 Исполнитель не несет ответственности за отказ маркетплейса в приемке товара, возникший вследствие ошибок Заказчика, поставщиков Заказчика, производителей, перевозчиков либо иных третьих лиц.

10.12 Все риски, связанные с реализацией товара через маркетплейсы, включая изменения комиссий, тарифов, правил торговли, условий хранения, логистики и возвратов, несет Заказчик.

11. Ответственность сторон

11.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящей Оферте Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации и условиями настоящей Оферты.

11.2. Исполнитель несет ответственность исключительно за прямой документально подтвержденный ущерб, причиненный Заказчику по вине Исполнителя.

11.3. Исполнитель не несет ответственности за упущенную выгоду, недополученную прибыль, снижение объемов продаж, потерю рейтинга, потерю позиций в поисковой выдаче маркетплейсов, блокировку карточек товаров, блокировку личного кабинета Заказчика, а также любые косвенные убытки Заказчика.

11.4. Исполнитель не несет ответственности за ошибки, неточности либо неполноту сведений, предоставленных Заказчиком, его сотрудниками, поставщиками, представителями либо иными лицами, действующими в интересах Заказчика.

11.5. Исполнитель не несет ответственности за действия либо бездействие транспортных компаний, маркетплейсов, государственных органов, операторов электронного документооборота, операторов связи, банков и иных третьих лиц, если иное прямо не предусмотрено настоящей Офертой.

11.6. В случае утраты либо повреждения товара по вине Исполнителя размер ответственности определяется исходя из документально подтвержденной стоимости товара, но не более стоимости товара, указанной Заказчиком в WMS-системе на дату приемки товара и не более лимитов компенсации, предусмотренных условиями подключенной услуги дополнительной защиты товара.

11.7. Исполнитель не несет ответственности за скрытые недостатки товара, заводской брак, ненадлежащее качество товара либо несоответствие товара требованиям законодательства.

11.8. В случае обнаружения недостатков оказанных услуг Заказчик обязан направить мотивированную претензию Исполнителю в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента обнаружения соответствующих обстоятельств.

11.9. Если в установленный срок претензия не направлена, услуги считаются оказанными надлежащим образом и принятыми Заказчиком без замечаний.

11.10. Совокупный размер ответственности Исполнителя по всем требованиям Заказчика, связанным с исполнением настоящей Оферты, не может превышать сумму денежных средств, фактически уплаченных Заказчиком Исполнителю за последние 3 (три) календарных месяца, предшествующих событию, послужившему основанием для предъявления требования.

11.11. Заказчик несет ответственность за соблюдение требований законодательства Российской Федерации в отношении принадлежащего ему товара, включая требования к маркировке, сертификации, декларированию, системе «Честный Знак» и иным обязательным требованиям.

11.12 В случае предъявления к Исполнителю требований, претензий, штрафов, исков либо иных санкций, вызванных действиями или бездействием Заказчика, Заказчик обязан возместить Исполнителю все понесенные убытки, расходы, штрафы и судебные издержки.

12. Излишки, недостачи и инвентаризация

12.1. Излишками признается товар, фактически обнаруженный Исполнителем, но отсутствующий в документах, заявках либо учетных данных Заказчика.

12.2. Недостачей признается отсутствие товара, факт передачи которого Исполнителю подтвержден документально либо отражен в WMS-системе.

12.3. Выявленные излишки и недостачи фиксируются Исполнителем в WMS-системе, а при необходимости дополнительно подтверждаются фотофиксацией, видеозаписью либо актом.

12.4. При приемке товара по количеству грузовых мест Исполнитель не несет ответственности за расхождения между фактическим количеством товара внутри грузового места и данными, указанными Заказчиком, поставщиком Заказчика либо в сопроводительных документах.

12.5. Ответственность за недостачу товара внутри грузовых мест возникает у Исполнителя только в случае заказа Заказчиком услуги поштучной приемки товара.

12.6. Данные WMS-системы о движении товара, складских операциях, приемке, отгрузке, перемещениях и остатках являются приоритетными по отношению к данным внутренних учетных систем Заказчика до момента проведения совместной инвентаризации.

12.7. Расхождения между данными WMS-системы и данными маркетплейсов сами по себе не являются доказательством утраты товара Исполнителем.

12.8. Для подтверждения факта недостачи товара Заказчик вправе инициировать проведение инвентаризации.

12.9. Внеплановая инвентаризация по инициативе Заказчика является дополнительной услугой и оплачивается согласно действующим тарифам Исполнителя.

12.10. Результаты проведенной инвентаризации являются обязательными для Сторон и служат основанием для внесения изменений в данные складского учета и WMS-системы.

12.11. Претензии по излишкам и недостачам принимаются Исполнителем в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента обнаружения соответствующих обстоятельств.

12.12. По истечении указанного срока претензии по излишкам и недостачам могут быть отклонены Исполнителем.

13. Претензионный порядок

13.1. Все споры и разногласия, возникающие между Сторонами в связи с исполнением настоящей Оферты, подлежат урегулированию путем переговоров и обязательного соблюдения претензионного порядка.

13.2. Претензия направляется в письменной форме посредством электронной почты, ЭДО.

13.3. Претензия должна содержать:

описание обстоятельств, послуживших основанием для предъявления претензии;
ссылку на нарушенные положения Оферты;
расчет заявленных требований;
документы и доказательства, подтверждающие заявленные требования.

13.4. Сторона, получившая претензию, обязана рассмотреть ее и направить ответ в течение 10 (десяти) календарных дней с момента получения.

13.5. Претензии по количеству товара, качеству оказанных услуг, складским операциям, излишкам и недостачам рассматриваются с учетом сроков, установленных настоящей Офертой для соответствующих видов претензий.

13.6. В случае непредоставления подтверждающих документов и доказательств Исполнитель вправе оставить претензию без рассмотрения до устранения соответствующих недостатков.

13.7. До обращения в суд Стороны обязуются предпринять все разумные меры для урегулирования спора путем переговоров и обмена документами.

13.8. Споры с юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями подлежат рассмотрению в Арбитражном суде города Москвы. Споры с физическими лицами рассматриваются в суде по месту нахождения Исполнителя в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

13.9. К отношениям Сторон применяется законодательство Российской Федерации.

13.10. Претензии, основанные исключительно на данных маркетплейсов, внутренних учетных систем Заказчика либо сведениях третьих лиц без проведения инвентаризации и предоставления подтверждающих документов, не являются достаточным доказательством нарушения обязательств Исполнителем.

13.11 Стороны договорились, что данные WMS-системы, скриншоты переписки, фотографии, видеозаписи, электронные документы, сообщения электронной почты, Telegram, WhatsApp, MAX и иных согласованных каналов связи могут использоваться в качестве доказательств при рассмотрении споров.

14. Электронный документооборот и юридически значимые сообщения

14.1. Стороны признают юридическую силу документов, сообщений, уведомлений, поручений, заявок, отчетов и иной информации, передаваемых посредством электронных средств связи.

14.2. Для обмена информацией и документами Стороны вправе использовать:

WMS-систему Исполнителя;
электронную почту;
системы электронного документооборота (ЭДО);
Telegram;
WhatsApp;
MAX;
иные каналы связи, согласованные Сторонами.

14.3. Сообщения, направленные посредством каналов связи, указанных в пункте 14.2 настоящей Оферты, признаются юридически значимыми сообщениями в соответствии со статьей 165.1 Гражданского кодекса Российской Федерации.

14.4. Заказчик самостоятельно обеспечивает актуальность своих контактных данных и доступ к используемым каналам связи.

14.5. Риск неполучения сообщений вследствие изменения контактных данных, утраты доступа к аккаунтам, технических неисправностей либо иных обстоятельств, находящихся вне контроля Исполнителя, несет Заказчик.

14.6. Сообщение считается доставленным с момента его направления Исполнителем посредством любого из каналов связи, указанных в настоящем разделе.

14.7. Поручения, инструкции, технические задания, согласования работ, подтверждения стоимости услуг и иные распоряжения, полученные Исполнителем через WMS-систему, электронную почту, Telegram, WhatsApp, MAX либо иные согласованные каналы связи, считаются исходящими от Заказчика и подлежат исполнению Исполнителем.

14.8. Отчеты, сведения об остатках товара, движении товара, начислениях, оказанных услугах и иная информация, сформированная в WMS-системе, признаются надлежащим подтверждением соответствующих фактов до момента доказательства обратного.

14.9. Заказчик обязан самостоятельно контролировать информацию, размещаемую в WMS-системе, включая сведения об остатках товара, оказанных услугах, начислениях, уведомлениях и сообщениях Исполнителя.

14.10. Отсутствие входа Заказчика в WMS-систему, непрочтение сообщений либо неполучение уведомлений не освобождает Заказчика от исполнения обязательств, предусмотренных настоящей Офертой.

15. Форс-мажор

15.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное либо полное неисполнение обязательств по настоящей Оферте, если такое неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы.

15.2. К обстоятельствам непреодолимой силы относятся пожары, наводнения, землетрясения, военные действия, террористические акты, забастовки, решения органов государственной власти, сбои в работе маркетплейсов, систем связи, энергоснабжения, информационных систем и иные обстоятельства, находящиеся вне разумного контроля Сторон.

15.3. Сторона, для которой возникли обстоятельства непреодолимой силы, обязана уведомить другую Сторону в разумный срок после их возникновения.

16. Изменение условий Оферты и тарифов

16.1. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять условия настоящей Оферты, тарифы, регламенты, инструкции, правила оказания услуг, условия хранения товара, порядок расчета стоимости услуг и иные документы, регулирующие отношения Сторон.

16.2. Актуальная редакция Оферты, тарифов и иных документов размещается на официальном сайте Исполнителя.

16.3. Новая редакция Оферты вступает в силу по истечении 14 (четырнадцати) календарных дней с момента ее публикации на сайте Исполнителя https://ff-ms.ru , если иной срок не указан в соответствующем уведомлении.

16.4. Новые тарифы вступают в силу по истечении 14 (четырнадцати) календарных дней с момента их публикации в порядке, предусмотренном пунктом 8.11 настоящей Оферты, если иной срок не указан Исполнителем.

16.5. Заказчик обязуется самостоятельно отслеживать изменения Оферты, тарифов и иных документов, размещенных на сайте Исполнителя.

16.6. Продолжение использования услуг Исполнителя после вступления изменений в силу означает полное и безоговорочное согласие Заказчика с такими изменениями.

16.7. Отсутствие ознакомления Заказчика с новой редакцией Оферты, тарифов либо иных документов не освобождает Заказчика от обязанности соблюдать их требования после вступления изменений в силу.

17. Заключительные положения

17.1. Настоящая Оферта вступает в силу с момента ее размещения на сайте Исполнителя и действует бессрочно до момента ее отзыва либо замены новой редакцией.

17.2. Во всем, что не урегулировано настоящей Офертой, Стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.

17.3. Недействительность одного или нескольких положений настоящей Оферты не влечет недействительность остальных положений Оферты.

17.4. Все приложения, тарифы, регламенты, инструкции, правила работы склада, правила приемки товара и иные документы, опубликованные на сайте Исполнителя либо в WMS-системе, являются неотъемлемой частью настоящей Оферты.

17.5. В случае противоречия между редакциями документов приоритет имеют условия настоящей Оферты, если иное прямо не указано Исполнителем.

17.6. Реквизиты Исполнителя:

Индивидуальный предприниматель Кушева Галина Петровна

ИНН: 182700967457

ОГРНИП: 325180000042214

Юридический адрес: 427960, Россия, Удмуртская Республика, г. Сарапул, Красная площадь, д. 4а

Расчетный счет: 40802810920000632279

Банк: ООО "Банк Точка"

БИК: 044525104

Корреспондентский счет: 30101810745374525104

Электронная почта: ms.moscow.ms@yandex.ru

Сайт: ff-ms.ru